退換貨流程

感謝您選購HHF Tools 的產品！我們致力於為您提供優質的商品和服務。如果您對購買的產品不完全滿意，我們提供簡便的退換貨流程，以確保您的購物體驗愉快無憂。

退換貨條件：

1. 商品狀態：

   • 商品必須保持全新狀態，未經使用，且保留原包裝及配件。

2. 退換貨原因：

   • 我們接受因產品質量問題、運輸損壞或發錯商品而引起的退換貨申請。
   • 若非質量問題，需由買家承擔來回運費。

退換貨期限：

• 您可在收到商品後的 7 天內申請退換。
• 請先加入官方LINE與客服申請退貨處理。點擊加LINE

退換貨流程：

1. 申請退換貨：

   • 請聯繫我們的客服團隊，提供訂單號、商品名稱及退換貨原因。
   • 客服郵箱：hhftools@gmail.com

2. 等待審核：

   • 客服團隊將在收到您的申請後 3 個工作日內進行審核，並通過電子郵件或電話通知您審核結果。

3. 退回商品：

   • 審核通過後，請將商品寄回到指定地址，並提供運單號以便追踪。
   • 包裹內需附上原訂單憑證及退換貨申請表（點擊加LINE）。

4. 檢查商品：

   • 我們收到退回商品後，將在 7 個工作日內進行檢查，確保符合退換貨條件。

5. 完成退換貨：

   • 若符合條件，我們將在檢查完成後的 7 個工作日內安排換貨或退款。
   • 換貨：新商品將按原訂單地址寄出，並提供運單號。
   • 退款：款項將原路退回至您的支付賬戶，具體到賬時間視支付渠道而定。

特別說明：

• 請注意，由於個人衛生原因，已使用過的茶具不在退換貨範圍內。
• 定制商品或特價商品不適用於退換貨政策，敬請諒解。

消費者權益

我們致力於保障您的消費者權益。請於開箱錄影以保護雙方權益，如需退換貨，請於收到商品後7天內聯絡客服。若有任何問題，請隨時聯絡我們的售後服務部門。

服務條款

歡迎使用我們的網站。在使用本網站時，您同意遵守以下條款及條件。我們保留隨時修改服務條款的權利。

隱私權政策

我們非常重視您的隱私。所有收集的個人數據將僅用於處理您的訂單及改進我們的服務。我們不會將您的個人信息分享給第三方，除非法律要求或得到您的明確同意。

出貨天期

我們的出貨時間為7-10個工作日，運送時間依地區而異。可以先line官方帳號確認出貨時間，並取得追蹤號碼資訊。

感謝您的理解與配合！如果您有任何疑問或需要幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊。品粹茶美學祝您購物愉快，品味美好生活！

HHF Tools客服團隊
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